在一次工作会议上，张小姐发现同事小徐在汇报上月业绩时，把她们两人一起完成的业绩指标全部归成了自己的功劳，对她只字未提。她马上开始指责小徐，愤怒之情溢于言表，小徐也不甘示弱，反唇相讥，她们的争论逐步升级，甚至开始相互人身攻击。

愤怒的人常常很难控制自己的冲突行为，而这些行为往往会决定事情的发展方向。通常情况下，使用言语或肢体攻击的方式来表达愤怒只会把事情搞砸，非但无法平复自己的情绪，反而会变得更加气愤。
本例中的张小姐在自己的权益受到损害时，采用了直接发泄愤怒的对峙方式，这样做不仅激起了对方的敌对情绪，也影响了自己的形象。面对这种情境，更好的处理方式是：先控制好自己的不平情绪，在对方结束发言后，感谢他的工作，接着以比较温和的方式向大家介绍自己在这项工作中做出的贡献。这样做既能避免对方形成敌意的态度，又能向其它成员展示自己的成果，获得他人的认可。

消除愤怒的方法很多，但不同方法的效果因人而异。这里介绍几种常见的制怒方法，仅供参考：

深呼吸：即深吸气——屏气——深吐气，反复练习

转移注意力：将注意力放在周围事物上，如办公桌上的文具等，试着观察这些事物的细节，强迫自己暂时不去注意自己的愤怒

散步：如果可以，到办公室外面散散步，放松一下心情

内省：思考“我为什么生气？”、“这件事是谁的错？”、“我发怒能不能解决问题？

学会幽默：在要发怒的时候，用幽默的方法把注意力转移到笑话的情趣之中，成功地转移愤怒的情绪。

当你遇到发怒的同事时，最佳的解决方法便是建议彼此休息20分钟。为什么要休息20分钟呢？研究表明，愤怒的情绪会加剧人的神经活动，而这类反应至少需要花20分钟左右才能逐步减退，回复到正常状态。如果对方不听劝，那就找个借口主动离开冲突现场。这种看似冷处理的方式，却可以使矛盾的双方都能冷静下来，认真思考问题，从而减少或避免矛盾进一步加剧，同时也就使愤怒的情绪得到平息。